سياسة الاستبدال – متجر Vogen

نحرص في متجر Vogen على رضا عملائنا، ونوفر سياسة استبدال مرنة وفقاً للضوابط المعتمدة في اللائحة التنفيذية لنظام التجارة الإلكترونية.

 يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 3 أيام من استلام الطلب في الحالات التالية:

• المنتج تالف أو يحتوي على عيب مصنعي.

• تم إرسال منتج مختلف عن الطلب.

• وجود ضرر واضح في التغليف يؤثر على المنتج.

 شروط قبول الاستبدال:

• أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع كامل التغليف والإكسسوارات.

• إرفاق رقم الطلب وصور توضح المشكلة.

• أن يتم تقديم طلب الاستبدال خلال المدة المحددة.

• يتحمّل المتجر تكاليف الشحن في حال كان الخطأ من طرفنا.